P1. ¿Qué es Plum?

Plum es una aplicación que te permite gestionar tu dinero. Si nos ponemos elegantes, podríamos calificarlo como un asistente personal financiero. Desde el punto de vista técnico, funciona gracias a un algoritmo. En realidad, si prescindimos de todos los apelativos complicados, Plum no es más que una forma de automatizar tus finanzas. Queremos empoderar a la gente corriente: detrás de la tecnología está el simple deseo de promover mejores prácticas financieras para todos.

P2. ¿Cómo funciona Plum?

Una vez que vincules tu banco, Plum se adaptará a ti y calculará cuánto te puedes permitir ahorrar cada ciertos días, por lo que no tendrás que preocuparte de nada. Además, Plum consulta las tarifas eléctricas de tu zona para asegurarse de que no estás pagando de más por el gas o la electricidad. Si también quieres que tu dinero crezca de cara al futuro, te ofrecemos toda una gama de opciones de inversión cuidadosamente escogidas y diseñadas para satisfacer tanto a los novatos como a los veteranos.

Nota: pones en peligro tu capital cuando decides invertirlo.

P3. ¿Plum es gratis?

Ahorrar con Plum es gratis, y puedes retirarlo cuando quieras sin costes adicionales. Si prefieres tener monederos ilimitados, objectivos de ahorro y recuperar dinero con cada compra, tendrás que pagar 2 € al mes por Plum Pro.

P4. ¿Cómo gana dinero Plum?

Aunque nuestra idea es que Plum funcione como una empresa sostenible, puede ser que te sorprenda saber que no ganamos dinero con nuestro servicio de almacenamiento automático. Cobramos por las suscripciones a Plum Pro (ver pregunta 3, más arriba), y obtenemos una comisión por haberte derivado si cambias de proveedor de suministros a través de nuestra aplicación.

P5. ¿Es Plum un banco?

¡No, en absoluto! Plum fue diseñada como una alternativa al anticuado sistema bancario. Nuestro verdadero objetivo es ayudarte, no llenarnos los bolsillos con cargos y costes extra.

P6. ¿Plum paga intereses?

No pagamos intereses por el dinero que almacenas en tu cuenta en Plum, pero estamos planeando ofrecer monederos con intereses para los suscritos a Plum Pro

P7. ¿Plum es seguro?

La seguridad es primordial para nosotros. Nunca disponemos de tus claves de acceso al banco, y solo podemos acceder a tus movimientos en modo lectura. De esta manera, en el caso poco probable de que se produzca una violación de seguridad, no podría transferirse dinero desde tu cuenta bancaria. Además, usamos criptografía simétrica (AES) para almacenar los datos confidenciales, y un cifrado con TLS de 256 bits para comunicarnos con nuestros servidores. Si quieres saber más sobre nuestras políticas de seguridad y privacidad, no dudes en contactar directamente con nosotros escribiéndonos a help@withplum.com.

P8. ¿Cada cuánto tiempo ahorra Plum?

Una vez que vincules tu banco, Plum analizará tus movimientos para identificar ingresos regulares, alquileres, facturas y gastos. Una vez que tu primer depósito automático esté en marcha, Plum calculará la cantidad que puede ahorrar de forma segura cada cuatro o cinco días y la transferirá mediante una domiciliación bancaria. Otros métodos como los Redondeos, el Reto de las 52 semanas o los Días de lluvia se calculan y ahorran una vez a la semana.

P9. ¿Cuánto ahorra Plum?

Plum se adapta a tus gastos y calcula cuánto puedes permitirte ahorrar en cada momento usando un algoritmo que automatiza el proceso. Esto significa que las cantidades son personalizadas, por lo que nunca te quedarás sin el dinero que necesitas. Con los métodos extra de depósito y una amplia variedad de estados de ánimo entre los que elegir (van desde “Tímido” 🙈 hasta “A lo bestia” 🦁), tú controlas cuánto quieres ahorrar. Además, puede pausar Plum por completo cuando quieras.

P10. ¿Dónde se encuentra la sede de Plum?

Aunque muchos de nuestros empleados teletrabajan, Plum está inscrita como una empresa británica, con oficinas en Londres (Reino Unido 🇬🇧) y Atenas (Grecia 🇬🇷).

P11. ¿Dónde guarda Plum el dinero?

Usamos un proveedor de dinero electrónico que administra una billetera electrónica por ti. Nuestro proveedor almacena el dinero ahorrado en monederos sin intereses en una cuenta cliente independiente para todos los clientes de Plum.

P12. ¿Cómo se retira dinero de Plum?

Puedes retirar dinero de tu cuenta en Plum en cualquier momento, y tan a menudo como quieras. No hay límites, costes ni cargos adicionales por retirar dinero. Para retirar dinero de Plum usando nuestra aplicación iOS o Android, basta con pulsar “Cuenta” y luego “Retirar” desde la pestaña de inicio.

P13. ¿Cuánto tardan los retiros en hacerse efectivos?

Los retiros de dinero de tu cuenta en Plum suelen procesarse en menos de dos horas (recomendamos dejar 24 horas de margen para evitar decepciones), y aparecerán en tu extracto bancario como TU NOMBRE PLUM (por ejemplo, JUAN PÉREZ PLUM).

P14. ¿Necesito una foto de identificación para usar Plum?

No necesitas demostrar tu identidad para crear y usar una cuenta en Plum, pero hay límites para la cantidad de dinero que puedes guardar o retirar sin que tengamos que verificar que eres tú. Como todas las instituciones financieras, debemos cumplir con una serie de directrices denominadas Conoce a Tu Cliente (KYC por sus siglas en inglés), pero te avisaremos con antelación si te acercas a algún umbral importante.

P15. ¿Cómo se cancela la cuenta en Plum?

Para cancelar tu cuenta en Plum, basta con pulsar “Tú” y después “Cerrar cuenta”. Si ya has retirado todo tu dinero y no te quedan depósitos pendientes, tu cuenta se cerrará inmediatamente. Si quedan depósitos pendientes, primero tienes que esperar a que los fondos lleguen a tu cuenta en Plum para después pasarlos de nuevo a tu cuenta bancaria.

Si cierras tu cuenta en Plum, asegúrate de que has pausado todos los métodos automáticos desde la zona “Cerebro” de la aplicación.

P16. ¿Por qué Plum se llama así?

En Plum nos encantan los productos frescos, pero el nombre no viene de un gusto especial por las ciruelas (“plum” significa “ciruela” en inglés). En terminología financiera, un “plum” es una inversión que funciona bien a largo plazo y que no supone riesgos innecesarios… aunque esto solo quede patente a posteriori.

Si quieres saber más sobre Plum, visita nuestro sitio web.

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